Cursos

– Necessidade de alinhamento entre Estratégia, Processos, Tecnologia e Pessoas para viabilizar a Transformação
– Foco DO Cliente (Outside – In) e a necessidade de trabalhar processos com esse foco
– Metodologia de Projetos de Transformação de Processos

– Para que serve a Modelagem de Processos
– Participantes do processo
– Tarefas, atividades e subprocessos
– Eventos de início, intermediário e finalização
– Desvios de fluxo: inclusivo, exclusivo, paralelo e complexo
– Piscinas e raias, transições e mensagens
– Tratamento de exceções
– Erros comuns no desenho de BPMN, com indicações das melhores práticas.
– Apresentação da ferramenta de modelagem de processos Bizagi Process Modeler e suas funcionalidades
– Casos Práticos de Modelagem de Processos com o Bizagi Process Modeler

– Conceitos fundamentais para análise de processos.
– Objetivo e resultados
– Principais técnicas e ferramentas
– Análise de Custo
– Análise de tempo de ciclo
– Análise de causa-raiz
– Análise de sensibilidade (what-if)
– Análise de layout do local de trabalho
– Análise de alocação de recursos
– Análise de motivação e recompensa
– Análise de SWOT
– Simulação de Processos no Bizagi Process Modeler

– Conceitos fundamentais para desenho e transformação de processos.
– Preparação para a transformação de Processos.
– Técnicas e etapas para a transformação de processos.

– Monitoramento dos processos: importância do uso de indicadores aplicados à gestão de processos de trabalho.
– Dimensões fundamentais da medição:
– Tempo
– Custo
– Capacidade
– Qualidade
– Organização orientada a processos
– Governança de processo
– Papéis e responsabilidades usuais no BPM
– Escritório de Processos
– Conselho de Processos
– Dono do Processo

– Conceitos gerais da ferramenta Bizagi BPM Suite
– Características e definições das funcionalidades do Bizagi BPM Suite
– Conceitos, características e construção do modelo de dados
– Interface do usuário – criação de formulários (telas)
– Conceitos, funcionalidade e aplicação das expressões, regras de negócio, ou políticas do Bizagi
– Atribuições de participantes dos processos no Bizagi
– Alinhamento e melhores práticas de integração do Bizagi com outros sistemas
– Deployment: publicação de processos, gerando a aplicação web
– Gerenciamento a partir da aplicação web (BAM e Histórico do Processo)
– Exercício prático para o desenvolvimento de um processo no Bizagi BPM Suite. O exercício será desenvolvido em conjunto entre os participantes e instrutor